成都ballbetapp下载|贝博|贝博提现抗疫期一线“战”报
发布时间:2020-02-28点击次数:
      2020年始,一场型冠状病毒的疫情肆虐工的时间一再延公司领导们坚持大局为重,防疫为先,疫情不解除不复工的原则。即时下达了坚持公司统筹,分部负责,物资保障不充分不上门服务;要坚持生命至上,健康第一措施落实不到位不出差的要求。虽然公司通知,在疫情没有得到有效控制或明朗之前,坚持在家办公。但设备障就是命令客户的需求就是责任,第一时间为客户修复故障、解决问题,是我们每一位工程师的使命!
个冬天、这个不平凡的抗疫期,我们有一不平凡的同事不畏艰险,默默冲锋付服务保障的第一线战斗疫情防控最前沿……

 成都分公司--

      黎海做为成都维修中心的负责人,在疫情期间,勇当重任,率先冲锋在服务的第一线,顺利完成了包括医院、电信、酒店、农商行等等客户的维修工作。做到了客户有报修有需求,第一时间响应,第一时间修复故障,疫情期间故障修复率达到100%。在客运停运、交通不便的情况下,克服重重困难,搭车、拼车、租车至Z3/Z6客户上门维修;遇医院客户报修,从未有过一丝犹豫与退缩,考虑到医院的特殊性,急客户所急,第一时间上门并及时恢复了医院的相关业务。至泸州、雅安出差维修时,遇当地餐饮、酒店全部停业,一天未能就餐、也无法住宿,仅仅啃了几个面包充饥,直至深夜十点多方才包车返回市区。疫情期间连续奔波十余日,没有休息过一天。
      兰小双与周莘人两位工程师,在疫情期间,不畏困难,齐心协力,共同担当、支持分部的工作,同黎海坚持奋斗在一线。及时完成了包括太保、移动、英特尔、京东方等价值客户的维修工作,确保客户故障及时得到解决。

绵阳分公司--
     冲锋在前,不负使命。工程师马爱民一直驻守在绵阳,不仅及时完成分部的CASE,还支援成都分部完成了部分高Z单的维修。1月21日收到三台县人民医院设备故障,控制器报警。收到派单后,工程师立即联系备件出库和用户,得知此设备为医院PACS系统存储,约定27日上门维修。虽然绵阳市自24日起所有客运班车全部停运,虽是非常时期,工程师在困难和疫情面前没有退缩,迅速上门维修,使医院的设备恢复正常运行。
      2月3日分部又收到巴中南江的维修单,三张都是Z6的工单,虽路途遥远,但客户急于修复设备,工程师没有任何迟疑,立即与客户约定了上门时间。受疫情影响,备件异地出库三天后到达绵阳,但物流一直未能派送备件,处于停滞状态。急于上门的工程师于7日一早六点就从家出发,赶到顺丰速运派送点,与物流协商查找并提取到备件,随即赶往客户现场。当天往返自驾了六百多公里到达巴中市南江县客户现场维修,在没有班车、宾馆和饭店都全部关门的情况下,一整天没能吃上一口热饭,工程师只能自备干粮解决温饱问题。更严重的是到了用客户单位现场,才得知客户已被隔离在居住点,无法到达单位。紧急情况下,工程师按客户电话指导,打开机房门找到设备完成维修。随后,自驾车原路返回,长途驾车长达八个小时。据不完全统计,短短十天时间,工程师自驾上门维修达1350公里。

昆明分公司--

※ 工程师:徐永张雪波
      工程师徐永君原籍湖北,因为疫情,大年二十九回程的航班被取消,年三十也未能回家与家人团聚。假期被迫延长后,他一个人坚持驻守在昆明直到2月10号后其他工程师陆续返岗。虽然维修中心所在办公室区域内有疑似隔离病例,无法正常进出办公室,但工程师克服了各种困难,客户的报修均及时联系并上门处理,顺利完成了紧急客户的服务交付工作。
       在所有公共交通停运的情况下,不论距离远近,工程师全部骑行电动车至客户现场,保质保量的完成了包括红塔证券、泰康人寿等客户的设备维修工作,确保客户故障第一时间得到解决!
      工程师张雪波,临危受命,勇闯”疫“线。于2月14日、17日两次前往玉溪市儿童医院(Z3工单)进行维修,该医院核心系统之一HIS系统(医院管理信息系统)主机节点出现故障,导致多次停机、重启。当时正处于疫情管控期,该医院又是发热门诊定点医院。经沟通,了解到徐永君是湖北籍,医院方要求更换工程师。接到徐永君的沟通电话后,张雪波只说了一句:“好,我去修!”简简单单的四个字,背负的却是风险与艰辛。在公共交通停运,两地高速限制出入,防护物资不充裕的情况下,第一时间联系代表处沟通协调资源,两次上门顺利修复了故障,解了医院的燃眉之急!

西安分公司--
※ 工程师:孙存计、朱焕平
      工程师朱焕平,在2020年春节值班期间表现卓越、工作认真细心,表现出极强的责任心和进取心。为保障用户单位企业的正常运营,在除夕前一天还上门完成了三星电子客户的维修。后续在新型冠状病毒肺炎疫情越来越严重的情况下,依然坚守岗位。正月初四,西安市已实施交通管制,工程师骑行电动车前往索菲特酒店客户处维修;正月初九再次骑行电动车到北京银行客户处维修。不仅确保了用户故障第一时间得到了解决,同时也保证了高效优质的服务交付质量。
       工程师孙存计考虑到疫情形式严峻,客户报修需求紧急,分部工程师人力需要立即补充的情况,提前由老家赶回到西安。到达西安当天未做片刻休息,立即进入工作状态,放下行李第一时间赶到客户现场处理故障,加班至凌晨未能用餐。第二天一早又再次赶到客户现场继续处理复杂故障,直至问题完全解决方才离开。
解决完客户的故障问题后,他又开始想方设法解决其他工程师的口罩问题,自己开车给没有口罩的工程师们逐个送去口罩,确保他们可以顺利、安全的上岗。做为分部的技术主管,关键时刻,冲锋在前,义无反顾,逆行而上的勇气和担当,是值得我们每一个人学习的榜样!

银川分公司--
 ※ 工程师:张克祥 
     通讯所需,使命必达。疫情期间,宁夏移动价值用户报修,虽是Z4工单,了解到客户设备业务十分紧急,通讯业务不容耽误。工程师没有任何迟疑与推诿,备件到达后第一时间联系用户确定于2月8号上门。
      2月8号工程师乘坐第一趟八点的高铁到达中卫市区,客户机房所在地在工业园区内,公交线路停运,无法前往客户现场。经多方寻找与协商最终拼车到达客户现场。维修结束后,客户周边无法用餐,工程师饿着肚子原路返还,只能继续拼车,直到当晚八点过方才回到银川市区!工程师的敬业与负责的态度得到了客户的认可!

兰州分公司--
※ 工程师:贺晟
     防控疫情,坚守尽责!工程师贺晟在其他工程师被困家中,无法到岗的情况下,一人一直坚守在工作岗位,确保了分部的服务交付工作的顺利开展。
    1月25日 甘肃邮政储蓄银行报修,收到派单后,工程师立即联系备件出库并和客户确认上门时间。两个备件(CPU笼子以及SPI板)均从北京库房出库。备件到货后,物流公司因为运输管控无法派车递送备件,工程师便自行到物流公司取件。由于客户是银行业务,网络信息交换频繁。虽然是非常时期,工程师在困难和疫情面前丝毫没有退缩,在交通极为不便的情况下,骑着电动车上门完成了维修,及时修复了设备,使得客户业务未受影响。
      2月3日 甘肃省广播电视局( Apollo 4510 G9 )背板故障,备件北京出库,与客户沟通协商2月10日停机维修。2月5日客户设备出现了意外宕机,工程师得知情况后第一时间上门诊断故障,而后紧急协调备件从本地出库,第一时间解决了设备宕机的故障,保障了客户的广电业务没有受到任何影响。在疫情监控越来越严格的情况下,工程师依然逆行在一线!
         
甘青宁CT技术服务部--
※ 工程师:晓飞、王宗元
     甘青宁CT工程师马晓飞,作为共产党员、团队负责人,春节假期为了其他同事能够回家过年团聚,主动留在工作岗位值守,大年三十晚上和初一均在甘肃省移动公司现场值守,确保运营商的通讯设备正常运行。
在疫情形势不断严峻的时期,考虑客户业务紧急性,工程师主动请缨作战。1月30日晚,工程师前往甘肃省政府配合客户开通疫情直播专线网络;2月7日,前往新区移动,配合用户开通教育云专线,保障学生直播上课的业务开通。工程师在危难时刻表现出来的敬业的工作态度与技术水平,获得了客户的高度评价!

       甘青宁CT工程师王宗元,疫情期间,坚守在一线岗位。工程师根据当地代表处服务部长的工作安排,于2月4日至9日在青海财政厅部署云桌面,为客户下发云桌面、配置云桌面盒子、安装所需的各类驱动、重新安装虚拟机、做模板。工程师严谨、负责的工作态度与专业的服务技能得到了客户以及代表处服务部长的高度认可。
       2020年2月11日,青海民族大学校园网出现故障,工程师又主动请战前往一线处理故障,为客户解决难题,时刻秉持“ballbetapp下载|贝博|贝博提现服务,客户无忧”的精神。


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2020.2.20
 

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